(资料图片)

记者 王芳 通讯员 吴玉颖

沾化区行政审批服务局以深化“放管服”改革为契机，聚焦企业和群众反映强烈的“办事难、办事慢、办事繁”等问题，深度融合线上线下政务服务，全力打造智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，进一步提升政务服务能力和水平。

在政务服务中心设立了24小时政务自助服务区，通过进一步梳理自助服务终端查询、办理与生产生活密切相关的高频事项，破解办事群众“上班没空办、下班没处办、办事需等待”的服务难点，实现了政务服务从8小时向“白+黑”“全天候”服务的转变，为企业群众提供“24小时不打烊”的政务服务体验。

24小时政务自助服务区位于政务大厅一楼东侧，配备了多台政务服务便民自助终端，依托一体化在线政务服务平台和各业务专网，实现数据共享、信息互通。群众可按照自助终端设备的提示，自助查询、办理相关事项，省去排队时间，缓解窗口办事压力，让企业和群众享受24小时不打烊的全天候服务，让办事更省时、省力、省心。

自助服务区设备操作简单、功能多样、服务事项广泛，从办事环境、办事体验、办事流程等方面全面提升政务服务工作效能，满足各类市场主体和办事群众需求。在自助服务区，不仅可以进行线上自助办理，还能随时获得大厅工作人员的导办、帮办等线下服务，让办事群众更好地体验了线上线下融合办理的服务模式。实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”，让群众享受到了便利、优质的服务。

下一步，沾化区将继续加强科技创新与服务创新，通过不断优化服务流程，不断提升服务质量和服务效率，以更加便捷优质的服务，进一步激发市场活力，用一系列“软服务”，助力市场“硬发展”。